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こんにちは、応対品質アドバイザー/ パーソナリティーの眞島愛です。 本日のラジオのテーマは、「心情把握力」 心情把握力って、なんでしょう。あまり聞きなれない言葉かもしれませんね。 どうして、この心情把握力が必要なんでしょ […]

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