こんにちは、応対品質アドバイザー眞島愛です。

12月ですね。調子はいかがですか？
今日の色は何色でしょうか。

占いの雰囲気がまたちょっとかわりました。
（前月はお休みしてしまってすみません）
ちょっとづつ、ちょっとづつ改良を重ねています。

まだまだ自分がやりたい感じに上手く編集できなくて、どう見せるのかいいのかとか試行錯誤中です。２歩すすんで１歩下がるって感じのなんとも歩みの遅い感じですが、それでも前に進んでいると信じて続けていきます。

応対品質もそうですよね。
良くなってるのか、悪くなってるのかわからなくて、迷う。ただ作業的に時間が過ぎていくというときもあると思います。勤務中、受電中に終始意識を集中し続けるというのは難しいものです。

「人間の集中力の持続時間は15分しかもたない」とも言われてもいますからね。

休み休み、気がついた時に、少しづつ、続けていく

一緒に小さな一歩を積み重ねていきましょう。