おはようございます。
応対品質アドバイザーの眞島愛です。

新しいプロジェクトに参加させて頂くことになりました。
今回もAI化プロジェクトです。本当にAI化がどんどん進んでいますね。

いつもの頼れるメンバーとまたご一緒できるのも嬉しいですが、また新しい方々とお仕事させていただけるのもフリーランスの面白さと醍醐味。まだ不透明なところも多いですが、とにかくお話を聞いているだけでもワクワクします！

未来を作る場面に立ち合わせていただけるなんて、なんて光栄なことでしょうか。オペレーター時代には想像もしていなかったことですが、あの時、「もっとこうだったらいいな」「こんなのがあるといいな」みたいな夢物語が、どんどん現実化されていくのをみることができて感慨深いです。

これが、皆さんの元に届いて、もっと仕事がしやすくなったり、応対品質が良くなったり、さらには皆さんのコミュニケーションや人生までもが豊かになったら嬉しいです。

いいことばかりではないし、何もしたくない時もあるし、反省の連続だし、嫌なこと言われたり（これはお互い様だよね、無意識に私も嫌なこと言ってるはず）、相手の怒りや悲しみに心が痛くなることもあるけど、そんな時も、そんな気持ちもあるがまま向き合って進んでいきましょう。

今週もよろしくお願いします！